Paroles intimes
Conditions générales de vente
Les présentes conditions régissent l’accès et l’utilisation des services proposés sur le site parolesintimes.fr. En accédant à ce site et en y naviguant, l’Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepte pleinement et sans réserve. Ces règles s’appliquent à toute prise de rendez-vous ou utilisation des services proposés sur le site internet.
Présentation du service
Le site internet Paroles Intimes est un espace digital facilitant les échanges entre Angélique AUTEF, la Sexothérapeute et un ou plusieurs particuliers, Utilisateur(s) des services. Les échanges avec prise de rendez-vous préalable en ligne peuvent être menées en face à face au cabinet, par appel téléphonique ou par visioconférence, selon le choix de l’utilisateur. Le détail des services disponibles est consultable à tout moment sur le site.
❖ Séances et ateliers en présentiel
Lorsqu’un rendez-vous est pris en face à face, l’Utilisateur s’engage à se présenter à l’adresse indiquée, à la date et à l’heure convenues.
-
Tout retard de l’Utilisateur réduit d’autant la durée de la séance, sans possibilité de rattrapage.
-
Un retard supérieur à 15 minutes, sans information préalable, rend la séance caduque et la prestation est considérée comme due.
-
Toute annulation doit être communiquée au moins 48 heures à l’avance. Au-delà de ce délai, la consultation est facturée.
La Sexothérapeute s’engage à être présent dans les mêmes conditions de ponctualité et de disponibilité.
❖ Séances à distance (téléphone ou visioconférence)
Pour les rendez-vous à distance, la Sexothérapeute prend l’initiative de contacter l’Utilisateur au créneau réservé, via le mode de communication choisi (téléphone ou visio).
-
En cas d’absence de réponse, le professionnel tentera un nouveau contact dans un délai de 15 minutes après l’heure initiale. Au-delà, la séance est annulée sans remboursement.
-
En cas de retard de l’Utilisateur, la séance pourra avoir lieu, mais elle se terminera à l’heure prévue initialement.
-
Si la Sexothérapeute ne prend pas contact comme prévu, une nouvelle date de rendez-vous sera proposée à l’Utilisateur, sans frais.
Les annulations doivent également être signalées 48 heures à l’avance. Tout délai inférieur entraîne la perte de la séance.
Toute communication à caractère inapproprié – notamment injurieux, raciste, pornographique ou obscène – de l’Utilisateur pourra faire l’objet d’une interruption immédiate de l’entretien en cours par la Sexothérapeute, sans possible remboursement.
Les échanges à distance sont confidentiels et se déroulent via Google Meet, accessible via un simple lien, sans inscription requise.
Tarification et paiement
Les prix des prestations sont ceux affichés sur le site au moment de la commande. Ils sont exprimés en euros, toutes taxes comprises, et peuvent être modifiés à tout moment pour les futures réservations.
Le paiement s’effectue lors de la réservation, via un module sécurisé. Une facture peut être envoyée sur simple demande.
Le règlement doit être effectué intégralement et en un seul règlement au moment de la réservation. Aucune prestation ne sera réalisée sans paiement préalable. Le paiement est considéré comme validé uniquement après confirmation de son encaissement.
Droit de rétractation
Conformément à l’article L. 221-28 1 du Code de la consommation, les services réalisés intégralement avant l’expiration du délai de rétractation, avec l’accord explicite de l’Utilisateur et son renoncement au droit de rétractation, ne sont pas concernés par ce droit. Cela s’applique notamment aux prestations réservées et effectuées avant ce délai.
Droit applicable et litiges
La législation française est seule applicable aux présentes CGV. Le contrat est établi en langue française. En cas de litige, seuls les tribunaux français seront compétents.
En cas de conflit non résolu à l’amiable, l’utilisateur peut s’adresser à l’organisme de médiation suivant :
CNPM – Médiation – Consommation
Site : https://www.cnpm-mediation-consommation.eu/
Adresse : 27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond